Zásady ochrany osobních údajů
Co o vás zpracováváme, proč, kdo se k tomu dostane a jakou kontrolu si ponecháváte — srozumitelně a s uvedeným právním základem u každého účelu.
Poslední aktualizace — 2026-07-28
1. Kdo je správcem vašich osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost redlight.doctor s.r.o., IČO 21247129, se sídlem Na Příkopě 988/31, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 398889 (dále jen „my", „správce" nebo „provozovatel").
Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@redlight.doctor nebo telefonicky na +420 731 682 980.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO) nebyl jmenován; jeho jmenování nám zákon neukládá.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa.
- Údaje o objednávkách a platbách: obsah objednávky, historie nákupů, metadata o platbě. Samotné údaje o platební kartě zpracovává poskytovatel platební brány — my je nikdy nezískáváme ani neukládáme.
- Údaje z komunikace: obsah zpráv, dotazů a reklamací, které nám zašlete.
- Údaje o zákaznickém účtu, pokud si jej založíte.
- Údaje z recenzí, které dobrovolně napíšete.
- Technické údaje a údaje o chování na webu: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, identifikátory cookies a obdobných technologií, interakce s webem — a to výhradně v rozsahu vašeho souhlasu s cookies (viz Zásady používání cookies).
3. Účely zpracování a právní základ
Ke každému účelu uvádíme právní základ podle čl. 6 GDPR.
| Účel zpracování | Právní základ |
|---|---|
| Vyřízení objednávky, dodání zboží, zákaznický účet | Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Vyřízení reklamace, práva z vad a odstoupení | Plnění smlouvy a právní povinnosti — písm. b), c) |
| Vedení účetnictví, daňové a archivační povinnosti | Plnění právní povinnosti — písm. c) |
| Obchodní sdělení stávajícím zákazníkům k obdobnému zboží | Oprávněný zájem — písm. f); kdykoli lze vznést námitku |
| Zasílání newsletteru zájemcům | Souhlas — písm. a); double opt-in, kdykoli odvolatelný |
| Analytické cookies (např. GA4) | Souhlas — písm. a) |
| Marketingové cookies a pixely (např. Meta Pixel) | Souhlas — písm. a) |
| Zveřejnění recenze | Souhlas nebo plnění smlouvy dle způsobu sběru — písm. a)/b) |
| Ochrana našich práv, prevence podvodů, bezpečnost webu | Oprávněný zájem — písm. f) |
4. Příjemci a zpracovatelé
Vaše údaje předáváme pouze prověřeným zpracovatelům, s nimiž máme uzavřené zpracovatelské smlouvy, a to jen v nezbytném rozsahu.
| Zpracovatel | Role | Údaje | Umístění |
|---|---|---|---|
| Shopify | E-shopová platforma, hosting, pokladna, účty | jméno, e-mail, adresa, objednávka, metadata platby | EU / USA |
| Shopify Payments | Zpracování plateb | platební údaje | EU / USA |
| Klarna | Odložená platba či splátky, je-li zvolena | jméno, kontakt, údaje o objednávce | EU |
| DPD | Doručení zásilek | jméno, adresa, telefon, e-mail | EU |
| Klaviyo | E-mailový marketing a transakční e-maily | jméno, e-mail, interakce | USA |
| Judge.me | Sběr a zobrazení recenzí | jméno, e-mail, obsah recenze | EU / USA |
Údaje mohou být dále předány našim poradcům (účetní, právní) a orgánům veřejné moci, pokud to ukládá zákon.
V současné době nevyužíváme žádného analytického ani reklamního zpracovatele. Pokud se to změní, aktualizujeme tuto tabulku i Zásady používání cookies dříve, než takový zpracovatel obdrží jediný požadavek — a bez vašeho souhlasu v těchto kategoriích nepoběží nic.
5. Předání do zemí mimo EU/EHP
Někteří zpracovatelé — zejména Shopify, Klaviyo, Google a Meta — mohou zpracovávat údaje ve Spojených státech nebo v jiných zemích mimo Evropský hospodářský prostor. Přenos je zajištěn standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí, případně certifikací zpracovatele v rámci rámce EU–US Data Privacy Framework nebo jinými vhodnými zárukami podle čl. 46 GDPR.
6. Doby uchování
- Údaje k objednávce a plnění smlouvy: po dobu trvání smlouvy a následně po dobu promlčecích lhůt, v nichž lze uplatnit nároky.
- Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou českými účetními a daňovými předpisy.
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu (newsletter, analytické a marketingové cookies): do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu nastavenou u daného nástroje.
- Údaje pro obranu právních nároků: po dobu příslušné promlčecí lhůty.
Jakmile údaje již nejsou potřebné pro žádný z uvedených účelů, smažeme je nebo je nevratně anonymizujeme.
7. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte právo na přístup k údajům, na opravu, na výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (včetně přímého marketingu) a právo odvolat souhlas — odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
Kterékoli z těchto práv uplatníte na info@redlight.doctor. Odpovídáme v zákonné lhůtě.
Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
8. Je poskytnutí údajů povinné?
Poskytnutí údajů nezbytných k uzavření a plnění smlouvy — například doručovacích údajů — je smluvním požadavkem; bez nich nemůžeme objednávku vyřídit. Poskytnutí údajů pro marketingové účely je zcela dobrovolné a jeho odmítnutí nemá na váš nákup žádný vliv.
9. Automatizované rozhodování
Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky pro vaši osobu ve smyslu čl. 22 GDPR.